Chính sách bảo hành
Skoda Việt Nam mong muốn trở thành người đồng hành được tin tưởng, nơi mà đảm bảo cho sự vận hành ổn định của ngày càng nhiều khách hàng trên khắp thế giới. Chúng tôi đang tạo ra những chiếc xe và dịch vụ đáp ứng kỳ vọng cao về hiệu suất và an toàn của khách hàng. Chính vì được đứng trong vào một đội ngũ tuyệt vời như vậy, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình cho sự hài lòng của khách hàng, tập trung vào hai yếu tố chính: chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Thời hạn bảo hành xe mới
– Các mẫu xe Skoda Kodiaq, Octavia, Superb bảo hành 36 tháng không giới hạn số Km kể từ ngày giao xe cho Khách Hàng.
– Các mẫu xe Skoda Kushaq và Slavia bảo hành 60 tháng hoặc 100.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ ngày giao xe cho Khách Hàng.
Thời hạn bảo hành phụ tùng – phụ kiện chính hãng
– 24 tháng không giới hạn số Km cho các phụ tùng, phụ kiện chính hãng do Khách Hàng mua mới, tính từ thời điểm hoàn thành sửa chữa và được thực hiện tại các Đại Lý Ủy Quyền.
– Đối với Phụ Tùng Skoda được lắp đặt, thay thế theo chính sách bảo hành xe mới thì thời hạn bảo hành Phụ Tùng Skoda đó được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của Xe Skoda mới.
Các chi tiết bảo hành giới hạn
1. Ắc quy:
Ắc quy 12V có thời hạn bảo hành 24 tháng, không giới hạn số Km, tính từ ngày kích hoạt bảo hành xe.
2. Lốp xe
Lốp trang bị theo xe áp dụng theo chính sách riêng của từng nhà sản xuất lốp. Việc đánh giá hư hỏng và quyết định bảo hành được thực hiện bởi nhà sản xuất lốp.
3. Gỉ sét:
Gỉ sét chỉ được bảo hành khi tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường mà nguyên nhân do lỗi vật liệu hoặc lỗi của nhà sản xuất.
– Đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng xe: Khách Hàng trách nhiệm đọc kỹ sách Hướng dẫn sử dụng xe và vận hành xe theo đúng hướng dẫn. Trong trường hợp giao xe cho người khác sử dụng, Khách Hàng có trách nhiệm hướng dẫn người đó sử dụng xe theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
– Tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ: Quý khách có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các hạng mục bảo dưỡng định kỳ theo lịch trình được khuyến cáo bởi Nhà Phân Phối. Các công việc bảo dưỡng này phải được thực hiện tại các Đại Lý Ủy Quyền.
– Đưa xe đến Đại Lý Ủy Quyền để yêu cầu bảo hành: Sửa chữa bảo hành chỉ được thực hiện tại Đại Lý Ủy Quyền, Quý khách có trách nhiệm đưa xe đến để yêu cầu bảo hành.
– Giữ Sổ Bảo Hành và hóa đơn thay thế phụ tùng: Quý khách lưu ý luôn mang theo Sổ Bảo Hành để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
– Đối với các trường hợp bảo hành phụ tùng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn VAT để làm cơ sở áp dụng chính sách bảo hành phụ tùng, phụ kiện.
Chính sách bảo hành của Skoda Việt Nam có thể thay đổi theo quyết định của Skoda Việt Nam vào từng thời điểm. Những thay đổi này luôn phù hợp với quy định của luật pháp Việt Nam và sẽ được thông báo trên trang web của Skoda Việt Nam.
– Các hư hỏng do điều kiện, tác động của môi trường hoặc thiên nhiên gây ra như cháy nổ, ngập nước, đá bắn, mưa đá, bão, cát, lũ lụt, động đất, sét, mưa axit, các thiên tai khác và các loại thiệt hại do động vật gây ra.
– Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất hoặc cấu trúc….
– Các hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối và các yếu tố tương tự khác.
– Các hư hỏng do mất mát, trộm cắp…
– Những hư hỏng phát sinh do việc sử dụng xe không tuân thủ đúng các yêu cầu kỹ thuật và lịch bảo dưỡng định kỳ theo quy định của Nhà Phân Phối.
– Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng phụ tùng, linh kiện gắn thêm không chính hãng, các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác với các thông số kỹ thuật được ghi trên sách hướng dẫn sử dụng.
– Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe: Lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe (chính thức hoặc không chính thức), chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
– Các hư hỏng do hậu quả của việc cố ý tiếp tục sử dụng xe sau khi đã phát hiện cảnh báo từ hệ thống (Đề nghị tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng xe).
– Sửa chữa hoặc gắn thêm linh kiện tại các Đại lý không được Nhà Phân Phối ủy quyền hoặc kỹ thuật viên không do Nhà Phân Phối chỉ định
– Các chi phí bảo dưỡng, phụ tùng thuộc loại hao mòn tự nhiên hoặc cần phải thay thế, hiệu chỉnh định kỳ trong quá trình sử dụng không nằm trong các khoản mục được bảo hành.
– Các chi tiết hao mòn tự nhiên không nằm trong phạm vi bảo hành gồm và không giới hạn: bugi, các chất bôi trơn, các loại dung dịch, các loại lọc, dây đai, má phanh, đĩa phanh, chổi gạt mưa, các chi tiết bằng cao su, cầu chì, bóng đèn, các loại pin chìa khóa…
Các rung động và tiếng ồn nhỏ trong những điều kiện nhất định và không ảnh hưởng đến chức năng và hiệu suất của xe không được coi là hư hỏng và không được bảo hành.
– Thay đổi cơ cấu hoạt động trên đồng hồ hiển thị táp-lô hoặc chỉ số ODO không xác định được, hoặc không hợp lý với các ghi nhận trước đó
– Can thiệp vào hệ thống điện, hộp điều khiển trên xe mà không được Nhà Phân Phối ủy quyền hoặc kỹ thuật viên không do Nhà Phân Phối chỉ định
– Tháo lắp, lắp đặt phụ tùng, phụ kiện, cập nhật phần mềm…. không đúng theo hướng dẫn sửa chữa của Skoda
Mọi chi phí cẩu kéo, cơ hội kinh doanh, sinh hoạt, lưu trú… và các chi phí, thiệt hại khác (nếu có) phát sinh do việc hư hỏng của xe đều không thuộc phạm vi bảo hành.
Hotline
Trung tâm dịch vụ
Đại lý
Về chúng tôi
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tại đây.
Liên hệ chúng tôi để nhận ưu đãi:
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm. Thông tin của Quý khách đã được gửi tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn trong thời gian sớm nhất!
